A Gestão Humana acompanha cada conversa conduzida por um vendedor, avalia qualidade e sentimento em tempo real, e gera orientação de melhoria individual, sem alterar mensagem, responsável ou status.
Já em operação em contas reais de clientes Vendedor IA, em diferentes setores.
Indicadores de qualidade
Marina Alves · Vendedor humano
Base elegível: 48
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Poucos minutos mostrando a Gestão Humana lendo uma conversa real, do score à orientação de melhoria escrita pela IA.
Demonstração completa da Gestão Humana, do score à orientação de melhoria automática.
Toda empresa que coloca um humano no funil enfrenta o mesmo ponto cego.
O gestor só descobre como a conversa foi quando o cliente reclama, ou quando o negócio já foi perdido.
A orientação de melhoria chega semanas depois, baseada na memória do vendedor, não na conversa real que aconteceu.
Cada vendedor atende de um jeito. Sem parâmetro comum, não é possível identificar quem precisa de ajuda, e onde.
Sinal de compra, pedido de cross-sell e objeção mal tratada passam despercebidos porque ninguém lê a conversa inteira.
A Gestão Humana lê cada conversa conduzida por um vendedor humano e gera indicadores de qualidade. Ela nunca altera mensagem, responsável ou status do atendimento.
Score automático
Cinco indicadores calculados a partir da conversa real, sem depender de autoavaliação ou pesquisa manual de satisfação.
Média ponderada dos quatro indicadores ao lado.
Velocidade e confiabilidade da proposta apresentada ao cliente.
Como a conversa protege margem e rentabilidade da venda.
Resultado e satisfação do cliente ao longo do atendimento.
Velocidade de resposta dentro do horário comercial.
Tendência do score geral
Média ponderada · base elegível por dia
Hoje
91
Funil e oportunidade comercial
Etapa da negociação, sentimento do cliente, cross-sell e venda identificada: tudo extraído automaticamente de cada conversa humana no período.
Total
162
Analisadas
148
91.4% do total
Elegíveis
141
87% do total
11oportunidades
Filtrar a lista
Conversas em que a análise identificou espaço para oferecer outros produtos do catálogo.
23conversas com venda
Filtrar a lista
Conversas em que a análise encontrou evidência de fechamento. Estimativa da IA, não confirma pedido.
Orientação de melhoria
Nada de nota genérica. A orientação é escrita a partir do que realmente aconteceu naquele atendimento.
WhatsApp · Análise somente leitura
Marina Alves · 09/09 · Análise concluída
O cliente pediu a diferença de preço duas vezes e a resposta veio só no valor, sem o ganho do plano anual. Na próxima, comece pelo benefício de economia e só então feche o número. O tom esteve empático, mas a objeção de prazo ficou sem um próximo passo marcado.
Confiança e auditoria
Cada conversa mostra o estado da análise e o nível de confiança da IA, com um clique direto para a conversa real no WhatsApp.
Vendedor: Rafael Costa
Estado da análise
Controle e continuidade
Além de medir a performance de cada atendimento e do time como um todo, a Gestão Humana garante uma camada extra de segurança sobre o seu histórico comercial.
Toda conversa pode ser auditada a qualquer momento, por vendedor, por período ou por atendimento específico, com o histórico completo sempre disponível para consulta.
Mesmo que o vendedor apague a conversa ou a mensagem no próprio aplicativo, o histórico permanece salvo e íntegro no painel da empresa.
Se o vendedor deixa a empresa, os leads, os contatos e todo o histórico de conversa continuam salvos e acessíveis, prontos para outro atendente assumir.
Isso vai além da análise de performance individual e do time: é uma camada extra de segurança sobre o ativo mais importante da operação comercial, o relacionamento com o cliente.